سياسة الضمان

تلتزم مودرن سويت بتقديم منتجات عالية الجودة لعملائها، وتقدم ضمانًا على جميع منتجاتها ضد عيوب التصنيع والمواد.

• شروط الضمان العامة:

1. يجب شراء المنتج من مودرن سويت.
2. يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، دون أي علامات تلف ناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
3. يجب إحضار الفاتورة الأصلية لشراء المنتج.

• شروط الضمان حسب نوع المنتج:

السرر:

1. يشمل الضمان هبوط السست وانفصال الأطراف الخشبية والخدوش الناتجة عن النقل أو التحميل والتنزيل من قبل الشركة.
2. لا يشمل الضمان سوء الاستخدام مثل القفز على السرير أو الجلوس على طرفه بشكل دائم.

المراتب:

1. يشمل الضمان هبوط المرتبة بأكثر من 3 سم، وعيوب السست أو الأسلاك، وانفراط الخياطة عند استلامها، وبروز أو خروج السست أو الأسلاك من الطبقات.
2. لا يشمل الضمان انطباعات الجسم، والاستخدام التجاري، وسوء التخزين، وتغير لون القماش أو اتساخه أو احتراقه، والتغير الطبيعي في ليونة المرتبة مع مرور الوقت، والبلل، والهبوط الطبيعي الأقل من 3 سم، ونقلها بطريقة غير مناسبة، واستخدام قاعدة سرير غير مناسبة، وتلف أو التواء هيكلها الداخلي بسبب ثنيها أو طيها أو نقلها بطريقة خاطئة، وتنظيفها بطريقة خاطئة، وتلف المقابض.

وحدات التخزين:

1. يشمل الضمان الكوميدينة والخزائن ووحدات الأدراج.
2. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث أو الكسر، أو الاستخدام التجاري، أو التنظيف بطريقة خاطئة، أو التركيب بطريقة خاطئة، أو التعرض للعوامل الخارجية، أو محاولة الإصلاح أو تغيير إحدى قطعه عند جهات غير معتمدة، أو الاكسسوارات مثل الكفرات والاستكرات.

• بنود الإصلاح:

1. يغطي الضمان خدمة إصلاح الأجزاء المتضررة مجانًا في حال وجود عيب مصنعي.
2. لا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاع قيمته.
3. قد يستغرق زمن الإصلاح 15 يوم عمل بحد أقصى حسب منطقة العميل.
4. يتم سحب المرتبة من العميل بموجب الفاتورة الأصلية.
5. تكون خدمة الإصلاح مجانية طوال مدة الضمان.

• شروط الإصلاح بقيمة:

1. تقدر القيمة المالية بعد الكشف على المرتبة.
2. يمكن تغير القماش وأجزاء من الحشوات الداخلية للمرتبة.
3. تعديل المقاسات بالنقص يكون حسب نوع وجودة المرتبة وعمرها الافتراضي.

• خيارات الإصلاح:

إذا تم تحديد أن المنتج مشمولًا بالضمان، فسنقوم بإصلاحه أو استبداله مجانًا.

• للمطالبة بالضمان:

يجب احضار الفاتورة الأصلية والاتصال بخدمة العملاء عبر النقر على علامة الواتساب العائمة بالموقع، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]